Die Leitfragen eines Deeskalationstrainings sind:
- wie kann ich angemessen auf verbale Angriffe reagieren?
- mit welchen Techniken kann ich Stress und Wut bei meinem Gegenüber erkennen und kanalisieren?
- wie kann ich meinen eigenen Stress kontrollieren und damit handlungsfähig bleiben?
- wie kann ich dabei sicher in Erscheinen und Körpersprache auftreten?
- welche Gesprächstechniken helfen mir in der angespannten Situation weiter?
- wie gelingt es mir, meinem Gesprächspartner Grenzen aufzuzeigen?