Die Leitfragen eines Deeskalationstrainings sind:

• wie kann ich angemessen auf verbale Angriffe reagieren?
• mit welchen Techniken kann ich Stress und Wut bei meinem Gegenüber erkennen und kanalisieren?
• wie kann ich meinen eigenen Stress kontrollieren und damit handlungs­fähig bleiben?
• wie kann ich dabei sicher in Erscheinen und Körpersprache auftreten?
• welche Gesprächstechniken helfen mir in der angespannten Situation weiter?
• wie gelingt es mir, meinem Gesprächspartner Grenzen aufzuzeigen?